Programmes de garantie

Les conditions standard de vente s’appliquent à l’achat de pièces neuves de P&WC ou, dans le cas des pièces, de ses distributeurs autorisés.

La couverture proposée comprend ce qui suit :

• 500 heures ou 90 jours suivant la première utilisation, selon la première des deux éventualités, ou jusqu’à 12 mois suivant la livraison de P&WC.
• Réparation ou remplacement de pièces défectueuses en raison d’un défaut de matériel ou de main-d’œuvre à la fabrication.
• Les frais de transport assumés par P&WC, sauf dans quelques cas standard.

Ne pas confondre cette couverture avec le processus de retour de matériel neuf défectueux. Les conditions standard de vente ciblent les pièces qui ont été installées dans les 12 mois suivant la livraison et qui ont été utilisées pendant moins de 500 heures ou de 90 jours, selon la première éventualité.

Il s’agit d’une période de couverture qui s’applique à certains modèles de moteurs ou à certaines combinaisons de marché et de modèle. Cette période se fonde sur des heures d’utilisation et sur des durées (comme 2 500 heures d’utilisation du moteur ou cinq ans) ou uniquement sur les heures d’utilisation (comme 1 000 heures d’utilisation du moteur).

Au cours de cette période, la plupart des programmes couvrent à 100 % les réparations et le remplacement des pièces du moteur (matériel et main-d’œuvre) défectueuses en raison d’un défaut de matériel ou de main-d’œuvre lors de la fabrication. Certains programmes peuvent offrir une protection de 100 % pour la première portion de la période de couverture de base, puis une protection au prorata pour le reste de la période. Exemple : la protection est de 2 500 heures d’utilisation ou de cinq ans, mais la couverture est à 100 % pendant les 1 000 premières heures, puis au prorata pour les 1 500 autres heures.

Chaque programme stipule si le soutien commercial offert au cours de la période de couverture de base englobe la main-d’œuvre pour la dépose et la réinstallation et le transport du moteur enlevé ou des pièces du moteur.

À moins d’indication contraire dans le programme, tous les accessoires installés bénéficient de la même garantie que celle de la période de couverture de base du moteur sur lequel ils ont été installés. La seule différence est que les accessoires installés sur des moteurs dont la couverture est au prorata seront couverts à 100 % pendant la totalité de la période.

Le PPSP offre du soutien quant au coût des pièces principales réparées ou remplacées pendant la durée de vie de leur catégorie en raison d’un défaut de matériel ou de main-d’œuvre. La durée de vie de la catégorie fait référence à la durée de vie attribuée à une pièce principale de moteur par P&WC aux fins de calcul du crédit proportionnel en vertu du PPSP. De plus, si une pièce principale de moteur spécifique, encore dans sa durée de vie de catégorie doit être réparée ou remplacée en raison de restrictions horaires, cycliques ou autres imposées par P&WC quant à l’utilisation continue de cette pièce principale dans des conditions normales d’exploitation, P&WC accordera un crédit proportionnel basé sur le coût de réparation ou de remplacement d’une pièce principale neuve.

 

Une liste complète des pièces principales et de leur durée de vie de catégorie est jointe à la garantie applicable aux programmes d’entretien des moteurs neufs.

Le programme EESP (anciennement appelé « coût garanti limité de révision ») s’applique dans le cas d’un grave dommage résultant d’un défaut de matériel ou de main-d’œuvre à la fabrication et si l’Administration des garanties de P&WC juge qu’une révision s’impose. P&WC limitera, à sa discrétion, soit le coût de la révision ou celui de l’échange du moteur.

 

Si P&WC limite le coût de la révision, l’exploitant paiera le montant maximal par activité, plus les frais supplémentaires et ceux pour le vieillissement, en fonction du nombre d’heures du moteur, de facteurs environnementaux et de vieillissement et de l’utilisation de pièces à durée de vie limitée.

 

Le coût d’utilisation est déterminé dans la « Lettre d’information sur l’entretien » appropriée.

 

Le programme EESP doit être autorisé par l’Administration des garanties de P&WC et doit être exécuté dans une installation désignée par l’Administration des garanties.