2 nouveaux services pour améliorer la disponibilité des pièces
Par Service client de Pratt & Whitney
P&WC a lancé deux nouveaux services pour améliorer la disponibilité des pièces : des kits de vol et le programme de mise en disponibilité d’unités remplaçables en première ligne. Découvrez-en les bénéfices.
UN KIT D’ENTRETIEN PERSONNALISÉ ET PORTATIF
Pensez à un kit de vol comme à une trousse de premiers soins savamment assemblée pour votre moteur. Il comprend des pièces stratégiquement sélectionnées, optimisées pour le transport dans un étui rigide conçu à cet effet.
Cette initiative, qui ne peut qu’être offerte que par un OEM, est maintenant proposée pour les moteurs PW307A/D et PW308C/C+; d’autres modèles de moteurs devraient également être assortis de leur kit de vol ultérieurement. Pour en savoir plus, Airtime s’est entretenu avec Ridha El-Khairy, gestionnaire principal, Développement des affaires, Services après-vente.
« Cette initiative est un parfait exemple de la façon dont l’analytique de données vient à la rescousse pour générer des solutions clients attrayantes, explique-t-il. En utilisant des données complètes, nous avons été en mesure de déterminer la composition optimale de pièces qui améliorent la disponibilité du moteur pour les regrouper dans un kit. »
Les exploitants de moteurs PW307A/D et PW308C/C+ profitent déjà d’une fiabilité technique motrice de référence. Le fait de disposer des pièces contenues dans le kit contribuera considérablement à les rendre autosuffisants et à mitiger les risques liés aux temps d’arrêts advenant qu’une pièce soit nécessaire.
« Avoir un kit de vol à bord de l’appareil contribuera à réduire significativement d’éventuels délais de vols. Voilà qui est particulièrement appréciable lors de missions dans des zones éloignées, où l’aéroport de destination peut ne pas tenir en stock toutes les pièces dont vous avez besoin. » – Ridha El-Khairy, gestionnaire principal, Développement des affaires, Services après-vente
L’an dernier, P&WC a gracieusement intégré les kits de vol au programme ESPMD Platine et a ainsi démontré son engagement envers les exploitants inscrits à offrir le meilleur soutien après-vente. Le kit de vol est également offert à la vente pour les exploitants qui ne sont pas inscrits au programme de maintenance.
ÉVITER LES SITUATIONS D’AVION IMMOBILISÉ
En plus des exploitants qui multiplient les demandes depuis le lancement des kits de vol l’an passé, ceux qui s’en servent déjà en vantent d’ailleurs les mérites. Par exemple, Liberty Media a rapidement remédié à une situation d’avion immobilisé au sol justement parce que l’entreprise avait un kit de vol à bord.
« Le kit de vol à bord de notre appareil Falcon 7X de Dassault s’est révélé fort utile lorsque le témoin de blocage imminent pour le carburant s’est récemment allumé durant un vol. Nous avions un horaire serré, soit moins de 21 heures avant de repartir. Grâce au filtre de rechange du kit de vol, nous avons vite remis l’appareil en service après l’atterrissage et avons évité des retards. D’ailleurs, aux dires du technicien de moteur, nous n’aurions pas pu respecter le délai sans les pièces à bord. Nous sommes donc convaincus de la valeur réelle du kit. » – Bradley Day, directeur de l’entretien, Liberty Media
Lors de l’édition 2018 de l’European Business Aviation Convention and Exhibition (EBACE), P&WC a lancé une promotion d’une durée limitée. Les clients inscrits au programme ESPMD Or et Argent peuvent profiter d’une réduction de 35 % et 25 % jusqu’au 1er septembre 2018; après cette date, ils pourront se le procurer en se prévalant respectivement d’escomptes de 25 % et de 15 % sur le prix régulier, et ce, jusqu’à la fin de l’année. Pour de plus amples renseignements, communiquez avec [email protected].
MAXIMISER LA DISPONIBILITÉ TECHNIQUE POUR LES SOCIÉTÉS PÉTROLIÈRES ET GAZIÈRES
Dans le monde de l’aviation, les temps d’arrêt non planifiés se traduisent souvent par des dépenses élevées, d’autant plus exorbitantes pour les sociétés d’hydrocarbures, pour qui un temps d’arrêt d’une seule journée peut se révéler très coûteux.
« Les contraintes d’exploitation des entreprises gazières et pétrolières sont extrêmement lourdes, fait remarquer Ridha El-Khairy. C’est un secteur où les coûts sont fort élevés, d’où l’importance d’avoir accès aux pièces. L’idée était donc d’élaborer des solutions inédites pour répondre aux besoins des exploitants. »
L’une de ces solutions est le programme de disponibilité des unités remplaçables en première ligne. La solution tire parti de la flexibilité du programme de gestion de flotte (FMPMD) de P&WC pour faciliter la fourniture d’unités remplaçables en première ligne et d’autres articles recommandés par les OEM qu’on trouve sur la liste d’approvisionnement initial. Ainsi, les exploitants inscrits dans un programme FMP pour turbomoteurs peuvent à leur guise inclure la fourniture de pièces dans leur programme avec un stock sans cesse réapprovisionné dans le cadre des services FMP d’échange et de réparation des accessoires.
« Nos pièces de moteur affichent une fiabilité hors pair. Cela dit, le programme de disponibilité des unités remplaçables en première ligne donne aux clients plus de tranquillité d’esprit s’ils doivent se procurer une pièce subitement. Il couvre tout ce dont les exploitants ont besoin pour être autonomes, qu’il s’agisse de grosses unités remplaçables en première ligne ou d’articles de consommation. Le programme sécurise les stocks pour soutenir leur flotte, neutralisant ainsi efficacement les risques liés à l'indisponibilité des pièces et les retards logistiques. » – Ridha El-Khairy, gestionnaire principal, Développement des affaires, Services après-vente
D’AUTRES AVENUES POUR LES UNITÉS REMPLAÇABLES EN PREMIÈRE LIGNE
Pour que les clients puissent faire des choix qui leur conviennent, P&WC met aussi au point un modèle d’abonnement. Les clients pourront donc s’inscrire pour avoir un accès partagé à un mise en réserve d’unités remplaçables de première ligne stratégiquement situés dans leur région.
P&WC envisage la mer du Nord (Europe du Nord) pour cette réserve. L’entreprise vient d’ailleurs d’avoir des discussions à Aberdeen en Écosse avec les sociétés gazières et pétrolières de la région pour connaître leur point de vue et mieux comprendre la complexité de leurs activités et de leurs demandes de soutien.
« On a une bonne idée des contraintes pour les opérations en mer, fait remarquer Ridha à la suite de la rencontre qui fut extrêmement enrichissante. Les clients apprécient vivement le soutien qu’ils reçoivent de P&WC, mais ils considèrent également qu’un accès régional accru pourrait être fort profitable à leurs activités. Nous voulons donc trouver une façon d’intégrer leur modèle d’affaires au nôtre pour maximiser l’accès aux pièces. »
Ces initiatives et programmes sont le fruit de solutions inédites à valeur ajoutée que P&WC adapte sur mesure aux besoins des clients dans divers marchés. Consultez notre article Synergie entre besoins évolutifs et service personnalisé pour plus de détails.