Un logiciel pour améliorer la rapidité et la flexibilité de la révision moteur

Saviez-vous que les experts techniques peuvent maintenant procéder à une inspection de votre moteur à distance? Voyez comment avec l’application sécurisée de vidéoclavardage Onsight.

En août, Robert Gordon, représentant principal du soutien sur place (FSR), du bureau régional de P&WC à Concord en Caroline du Nord, a reçu un appel d’Eric Knudsen, technicien principal d’aéronefs chez Live Oak Aviation. Ce dernier lui demandait de vérifier la mise à jour des plaques signalétiques de la commande électronique de contrôle sur quatre turbosoufflantes PW306D1.

Le hic, c’est que les moteurs se trouvaient sur deux appareils Citation Latitude de Cessna à Wilmington en Caroline du Nord, à plus de trois heures de route. Or, rejoindre le client allait retarder l’opération.

C’est alors que Robert a pensé à Onsight.

« Je me suis dit qu’on économiserait beaucoup de temps », se rappelle-t-il.

Il a fait part de son idée à Eric, qui l’a tout de suite approuvée. Démarrer la visite virtuelle a été un jeu d’enfants : Robert a envoyé l’application avec une invitation. Une fois que le client l’a eu téléchargée et ouverte, Robert a pu se connecter à distance à l’aide du téléphone intelligent du mécanicien en chef. Il a ensuite pu observer les plaques signalétiques être marquées par vibrogravure.

Eric était entièrement satisfait du résultat.

« J’ai été vraiment impressionné, indique Eric Knudsen. Robert a pris des photos avant et après la gravure sur les plaques pour répertorier les changements, en plus de filmer le tout. »

Outre le fait d’économiser du temps de déplacement, Eric a apprécié la latitude que lui a conférée cet outil dans la planification du temps.

« Nous avons réglé le problème en dehors des heures de bureau, soit vers 18 h ou 19 h un vendredi soir, pendant que Robert était assis devant son ordinateur. En fait, il était virtuellement sur le site, et ça a fonctionné à merveille. »

« Onsight est très utile à la fois au client et à nous. Même si le client et moi ne sommes pas sur place, nous pouvons démarrer une session. On peut voir les pièces de moteur en tout temps et en tout lieu. » – Robert Gordon, représentant principal du soutien sur place, P&WC

MULTIFONCTIONS

Onsight est une application de vidéoclavardage destinée aux entreprises et dotée de fonctionnalités et de services spécialisés. Contrairement aux solutions grand public (Skype, FaceTime), elle répond aux besoins particuliers des techniciens de moteur.

Elle compte parmi ses fonctionnalités la photo, la vidéo, la mise au point, le zoom, la commande de l’éclairage à distance et la sélection de la largeur de bande qui permet de maintenir le lien vidéo même si le signal est faible. Ajoutons qu’Onsight utilise une connexion sécurisée.

« En cas de problème technique, si j’ai une question, au lieu de prendre des photos et de les envoyer par courriel au représentant sur place (FSR), j’utilise Onsight pour que celui-ci puisse voir le moteur en même temps que moi. Il peut me donner des instructions en déplaçant l’image et la caméra à sa guise. C’est très pratique si on travaille avec des moteurs P&WC. » – Eric Knudsen, technicien principal d’aéronefs, Live Oak Aviation.

RÉDUIRE LE TEMPS D’IMMOBILISATION DU MOTEUR

Barry Demmert, qui est directeur régional, Opérations sur le terrain, Asie du Sud-Est et Océanie chez P&WC, couvre un vaste territoire. Bien souvent, il doit se creuser la tête pour aller du point A au point B. C’est pourquoi il aime bien Onsight, qui accélère le service et favorise du coup la disponibilité de l’appareil.

Barry en a constaté les avantages de visu cet été, lorsqu’un client du domaine aéromédical à Brisbane (Australie) a éprouvé des difficultés à remettre en service un appareil.

Tony Hodgkinson, ingénieur en chef, Aéronefs à voilure tournante pour Queensland Government Air Wing, s’est rendu compte que le compresseur d’une turbine était endommagé. Il a donc fait appel à P&WC, mais la qualité des images qu’il a pu fournir était trop mauvaise pour que les Services techniques puissent évaluer le problème.

Or, le directeur régional Barry Demmert était à Jakarta (Indonésie) alors que le représentant sur place (FSR) se trouvait à des heures du client. Heureusement, un technicien mobile de réparation non loin de là a été dépêché pour mener sans délai une inspection endoscopique.

Une fois sur place, le technicien a démarré Onsight, pris des images de haute qualité et les a envoyées aux Services techniques qui les ont examinées avant de déterminer que le moteur était en bon état. Grâce à l’économie de temps réalisée avec Onsight, l’appareil de Tony a pu reprendre du service sans délai.

Tony s’est dit impressionné par la simplicité, la vitesse et la précision de la solution logicielle.

« C’est un outil précieux pour établir des liens de communication avec les endroits éloignés, affirme-t-il. Les images transmises par ce réseau ont été d’une qualité parfaite pour permettre une évaluation technique. »

Selon Tony, c’est extrêmement profitable de pouvoir transmettre des images en temps réel et d’être en mesure de discuter de détails précis qui assurent une résolution de problème sur place, et ce, avec l’entière participation des experts de P&WC.

« Cette possibilité améliore la confiance de nos équipes d’ingénierie et de notre équipe d’exploitation, lesquelles savent qu’elles peuvent joindre les experts de P&WC facilement pour tout sujet technique touchant la sécurité et l’exploitation », explique-t-il.

Onsight fonctionne sur tous les appareils mobiles iOS ou Android possédant une connexion cellulaire ou Wi-Fi. Demandez plus de détails à votre FSR.