Nos moteurs d’aéronefs en action en Amérique du Sud

Dynamique, le marché de l'aviation en Amérique du Sud offre une large variété de missions en matière d'assistance et de maintenance de moteurs. Intervenant dans des régions éloignées, l’expertise de P&WC est fortement mise à profit. Deux employés basés sur les lieux nous partagent leurs expériences.

Marcelo Feitosa et l’hospitalité brésilienne

Marcelo Feitosa est le représentant sur place (FSR) de P&WC au Brésil pour le marché agricole. Il fait partie d'une équipe de sept experts qui interviennent dans tout le pays.

« Le milieu agricole est vraiment unique, indique Marcelo. Les exploitants du secteur agricole opèrent souvent dans des zones reculées. Ils sont toujours impressionnés de voir comment un FSR se montre disponible dans cet environnement. Quand j’ai terminé ma visite, il n’est pas rare que ces exploitants m’invitent à partager un repas. Pour moi, cette incroyable hospitalité est ce qui rend mon travail si spécial »

Marcelo travaille à Goiânia, mais sa clientèle est aussi basée à Goiás, Brasilia, Mato Grosso, Mato Grosso do Sal, São Paulo, Bahia et Rio Grande do Sul. En plus de répondre aux questions de ses clients; Marcelo s'active à d'anticiper leurs besoins. Par exemple, il organise régulièrement des séminaires auprès de pilotes et de techniciens d’entretien basés dans la région pour leur communiquer les dernières pratiques de maintenance du moteur PT6A dont sont équipés leurs appareils d’épandage aérien.

Si l’économie connaît des hauts et des bas, la demande agricole, elle, ne cesse de croître. « Le Brésil compte environ 200 millions d’habitants. Pour nourrir la population, il est impératif d’augmenter le rendement des cultures par épandage aérien. »

Maintenance d'un moteur au fin fond du Chili

Marcelo nous raconte une intervention récente survenue au terme d’une semaine éprouvante. Il reçoit alors l’appel d’un pompier de l’air brésilien bloqué au sol au Chili. Marcelo s’y rend immédiatement en avion pour rencontrer le pilote et l’autorité de l’aviation chilienne. Il leur a fallu trois jours pour bâtir une plateforme spéciale devant servir à examiner l’appareil ayant atterri dans un endroit difficile d’accès. L’équipe ne disposait pas non plus des outils spécialisés que l’on retrouve habituellement dans un atelier.

"Connaissant la haute fiabilité du PT6A et la grande expérience de vol du pilote, je savais que la source du problème était ailleurs. J'ai finalement découvert qu'elle provenait d'une modification effectuée dans le compartiment moteur. Le pilote était soulagé, car c’est la compagnie d’assurance qui a assumé les coûts des dommages et des réparations à l’appareil."

Établissements au Brésil, un pôle central pour l’Amérique du Sud

Situé à Sorocaba, à São Paulo au Brésil, l’établissement Pratt & Whitney Canada do Brasil Ltda. s’occupe de maintenance, dont la vérification de la partie chaude des moteurs PW100 et PT6A. Il sert aussi de centre de distribution de pièces pour les clients de P&WC en Amérique du Sud.

L’établissement de TAP Portugal à Porto Alegre effectue des révisions sur les petits moteurs PT6A et PW100, en vertu d’une entente de collaboration. La société y propose également un service de formation technique en portugais, dispensé par des instructeurs de FlightSafety International.

Un soutien efficace & personnalisé

Gustavo Rios, directeur du Service client à São José dos Campos est responsable des turbosoufflantes et des moteurs d'hélicoptères. Depuis qu’il s'est joint à P&WC il y a trois ans, il se dit toujours impressionné par le niveau d'expertise de l’entreprise à soutenir de façon efficace et personnalisée ses clients.

Gustavo nous fait part d'une autre intervention survenue plus tôt cette année auprès d'un client possédant un moteur hélicoptère. "Non seulement, nous avons rapidement résolu sa situation, mais surtout, nous avons été en mesure de lui conseiller une offre d'assistance parfaitement adaptée à son besoin : le programme de maintenance Eagle©. En y adhérant, notre client a pu se concentrer pleinement sur ses opérations d'exploitation et bénéficier d'une maintenance totalement planifiée."

"Notre force a été de lui démontrer comment localement et dans les plus brefs délais, nous pouvons répondre à son besoin immédiat. C'est grâce à ce tel niveau de soutien que notre client peut dorénavant connaître la paix d'esprit quant à ses opérations," conclut Gustavo.